Retourneren
- Algemeen:
1.3 Dit retourbeleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden van Furndes.
- Retourneren van producten:
2.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na verzending van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en de producten te retourneren.
2.2 Het product kan alleen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden.
2.3 De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
2.4 Het is niet mogelijk om retourkosten op voorhand vast te stellen. Retourkosten zullen worden getoond bij de retouraanmelding van de producten.
2.5 Voor het retourneren van producten kan de klant contact opnemen met Furndes via e-mail, het contactformulier of het invullen van het modelformulier voor herroeping (te vinden in de Algemene voorwaarden). Vermeld hierbij de gegevens van de bestelling zoals ordernummer en contactgegevens. Vervolgens zal Furndes de klant kenbaar maken wat de vervolgstappen zijn.
2.6 Furndes behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of slechts gedeeltelijk terug te betalen als het vermoeden bestaat dat de producten zijn gebruikt of beschadigd zijn.
2.7 Nadat de geretourneerde producten zijn ontvangen en akkoord bevonden, zal Furndes het bedrag dat de klant heeft betaald voor de geretourneerde producten, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen.
- Uitgesloten producten:
3.1 Producten die op maat zijn gemaakt of die zijn aangepast aan de specifieke wensen van de klant, kunnen niet worden geretourneerd.
3.2 Producten die zijn geassembleerd door de klant, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
- Garantie:
4.1 Furndes garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
4.2 De garantie is niet van toepassing op gebreken die zijn ontstaan als gevolg van onjuist gebruik of slijtage van de producten.
- Defecte producten:
5.1 Indien de producten gebreken vertonen, dient de klant binnen 24 uur via e-mail of het contactformulier contact op te nemen met Furndes.
5.2 Als een product defect is of tijdens de levering beschadigd is geraakt, dan zal er een after-sales dossier geopend worden. Als Furndes niet in staat is om de klant tevreden te stellen, zal het product opgehaald worden. De retourkosten komen dan voor rekening van de klant.