Bestelling en levering
- Algemeen:
1.1. Furndes streeft ernaar om haar klanten te voorzien van hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice, inclusief een betrouwbare bezorging van de producten.
1.2. Dit beleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden van Furndes.
- Bestelling:
2.1 Wanneer een bestelling is geplaatst, ontvangt de klant binnen 24 uur een bevestiging per e-mail.
2.2 Zodra het product verzonden is, ontvangt klant een track & trace code per e-mail.
- Bezorgopties:
3.1 Furndes biedt verschillende bezorgopties aan, afhankelijk van het type product en locatie van de klant.
3.2 Verzending vindt plaats door onafhankelijke transporteurs.
3.3 Voor reguliere verzending worden er geen verzendkosten berekend. Indien de klant een express verzending aanvraagt, worden er extra kosten berekend op basis van volume, gewicht en postcode.
- Levering:
4.1 De levering van producten vindt plaats in Nederland, België, Duitsland.
4.2 De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
4.3 De klant is verantwoordelijk voor het zorgen voor voldoende ruimte en toegang voor de levering van het product.
4.4 Als het product niet kan worden afgeleverd vanwege onvoldoende toegang of ruimte, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe leveringspoging.
- Levertijd:
5.1 Furndes streeft ernaar dat de producten binnen 1 tot 10 werkdagen verzonden worden.
5.2 Furndes streeft ernaar om de levertijd zo nauwkeurig mogelijk aan te geven, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen of extra kosten als gevolg van een door de klant gekozen bezorgoptie.
- Annuleren en wijzigen:
6.1 Klanten kunnen een bestelling binnen 24 uur na ontvangst van de bevestigingsmail annuleren of wijzigen.
6.2 Als een klant een bestelling wil annuleren of wijzigen nadat het product is verzonden, moeten ze het retourbeleid volgen.